İade ve Değişim Politikası

Aldığınız parçadan memnun kalmanızı istiyoruz. Bir sorun olursa aşağıdaki adımlarla kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade şartları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Etiketler, koruyucu bantlar ve orijinal kutusu/kılıfı eksiksiz olmalıdır.
• Faturanın veya sipariş numarasının iade paketine eklenmesi gerekir.
• Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış küpe, iç giyim ve mayo ürünlerinde iade kabul edilemez.
• Kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade edilemez.

İade nasıl yapılır?

1. info@luxebytugba.com adresine veya WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Size bildireceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü özenle paketleyerek gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret, bildireceğiniz IBAN'a en geç 14 gün içinde iade edilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturun. Hatalı veya eksik gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak beden veya model değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi iade süresi içinde bize iletmeniz yeterlidir.